Последнее обновление: 2025 | Maso Lighting

​

1. Наши обязательства

​

В Maso Lighting мы гарантируем качество нашей продукции. Если вы не удовлетворены покупкой, свяжитесь с нами в указанные сроки, и мы сделаем всё возможное для решения проблемы.

​

2. Условия возврата

​

Мы принимаем возврат в следующих случаях:

• Товар получен повреждённым или с дефектом при доставке

• Полученный товар не соответствует описанию или характеристикам

• Запрос на возврат подан в течение 30 дней с момента подтверждения доставки

• Товар не использовался, находится в первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке

Мы не принимаем возврат в следующих случаях:

• Товар повреждён вследствие ненадлежащего использования, неправильной установки или случайного повреждения

• Продукт был изменён или модифицирован

• Возврат осуществляется после 30 дней с момента подтверждения доставки

• Товары по индивидуальному заказу (если не имеют дефектов)

• Товары без оригинальной упаковки

​

3. Процедура возврата

​

Для оформления возврата выполните следующие шаги:

• Шаг 1: Отправьте письмо на info@masolighting.com в течение 30 дней с момента доставки с номером заказа, описанием проблемы и чёткими фотографиями товара и упаковки.

• Шаг 2: Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 3–5 рабочих дней и при одобрении предоставит номер авторизации возврата (RMA).

• Шаг 3: Отправьте товар по указанному адресу, чётко указав номер RMA на внешней стороне посылки.

• Шаг 4: После получения и проверки мы обработаем возврат средств или обмен в течение 7 рабочих дней.

​

4. Стоимость обратной доставки

​

Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар был получен повреждённым, с дефектом или ошибочным — в этом случае мы покрываем стоимость обратной доставки. Настоятельно рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки. Мы не несём ответственности за потери при обратной транспортировке.

​

5. Возмещение средств

​

Одобренные возвраты будут обработаны на исходный способ оплаты в течение 7–14 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара. Стоимость доставки не возмещается, если только возврат не произошёл по нашей ошибке.

​

6. Обмен товара

​

Если вы хотите обменять товар на другую модель или спецификацию, свяжитесь с нами. Обмен зависит от наличия товара. Разница в цене будет начислена или возвращена соответственно.

​

7. Повреждение при транспортировке

​

Если ваш заказ прибыл с видимыми повреждениями, немедленно сделайте фотографии и свяжитесь с нами в течение 48 часов. Не выбрасывайте упаковку. Мы свяжемся с перевозчиком и организуем замену или возврат средств как можно скорее.

​

8. Контакты

​

Электронная почта: info@masolighting.com  Сайт: www.masolighting.com

​

Maso Lighting оставляет за собой право обновлять данную политику в любое время.